POLITIQUE D'EXPÉDITION

Je me suis trompée dans mon adresse de livraison, comment faire ?

Mon colis a été endommagé, que dois-je faire ?

Mince ! Il arrive que l’acheminement endommage votre colis ou Box.

Envoyez-nous une photo à cocomdeco@gmail.com et nous trouverons une solution.

Quel est le délai de livraison ?

Après l’expédition, encore 4 jours maxi avec Colissimo à patienter et votre colis sera là !

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Zut ! Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours qui suivent son expédition, contactez-nous pour que nous puissions régler sans tarder ce petit incident en écrivant à contact@eleonore-deco.com

Je n'habite pas en Belgique, puis-je recevoir ma commande ?

Oui, votre commande est livrée actuellement en Allemagne, France, Espagne, Italie, Portugal et aussi en Suisse également moyennant un supplément de participation au port. Mais pour le moment pas dans les autres pays

Livrez-vous en point relais ?

Oui, nous livrons en point relais avec le prestataire Colissimo.

Combien coûte la livraison ?

La peinture pèse lourd alors nous vous demandons une petite participation aux frais de port. De plus, nous misons beaucoup sur la qualité de nos emballages et de nos livraisons pour que votre colis et vos produits arrivent en excellent état chez vous !

Je n’ai pas retiré mon colis dans les délais et il vous a été renvoyé, comment faire ?

Zut et flûte ! Si malgré les notifications (SMS et mails) de notre partenaire de livraison, vous n'avez pas récupéré votre colis durant le délai de garde, contactez-nous en écrivant à cocomdeco@gmail.com. Nous vous la réexpédierons sans tarder moyennant un forfait au tarif en vigueur.